Cambios, devoluciones y problemas con mi pedido
Cambios y devoluciones: cómo funciona
45 días para cambiar tu fragancia sin costo, un cambio sin costo cada 60 días, cambio exprés por $250 cuando no quieras esperar, garantía de calidad de 90 días y cómo solicitarlo paso a paso.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Cómo solicitar la cancelación de tu pedido antes de que sea entregado a la paquetería, y qué pasa si ya está en camino.
¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
Cómo modificar la dirección de entrega mientras tu pedido aún no esté preparado para envío.
¿Puedo modificar o agregar productos a mi pedido?
Qué hacer si quieres cambiar o agregar algo a un pedido que ya hiciste.
Mi pedido aparece como entregado pero no lo recibí
Qué hacer si el rastreo dice entregado pero no tienes tu paquete: cómo reportarlo, cómo lo aclaramos con la paquetería y qué soluciones tienes.
Recibí un producto equivocado o falta un producto en mi pedido
Qué hacer si recibiste un perfume que no es el que ordenaste o falta un producto: repórtalo en 72 horas con el video de apertura del paquete.